Wat ga je doen?
Als Commercieel Servicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten uit de regio Spijkenisse. Je hebt dagelijks veel telefonisch contact en helpt klanten met vragen over bijvoorbeeld offertes, klantenpassen, retouren en reserveringen. Daarnaast informeer je klanten over onze dienstverlening en zorg je ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze services.
Je denkt mee met de klant, schakelt gemakkelijk met collega's en zorgt ervoor dat iedere klant snel, deskundig en vriendelijk wordt geholpen. Je werkt nauw samen met collega servicemedewerkers, verkoopadviseurs en kassamedewerkers om klanten iedere dag de beste service te bieden.
Dit ga je doen:
- Je pakt de telefonische beltaken op. Denk daarbij aan het informeren dat de klantpas is gearriveerd in de vestiging, klanten uitnodigen voor events en acties op de vestiging. Voorbeelden van events en acties zijn de gereedschapsweken, bespaarweken, klant BBQ's en leverancier demonstraties;
- Je beantwoordt inkomend telefoonverkeer;
- Je maakt offertes in overleg met de verkoopadviseurs;
- Je beantwoordt vragen naar aanleiding van offertes;
- Je informeert klanten proactief over onze dienstverlening en services;
- Je helpt klanten met het aanmaken van hun klantenpas;
- Je denkt mee over passende oplossingen en werkt zo mee aan een uitstekende klantbeleving;
- Je verwerkt retouren, reparaties en reserveringen.
Jouw vestiging
Bouwmaat Spijkenisse hebben we een uitgebreid aanbod van producten in de vestiging. We werken dagelijks voor vakmensen in de bouw, renovatie en onderhoud. Vanuit onze vestiging in Spijkenisse bieden we professionele klanten een uitgebreid assortiment bouwmaterialen, gereedschappen en deskundig advies. We zijn de steun en toeverlaat voor professionals in de herstel-, renovatie en onderhoudsmarkt. Wij staan daarbij voor slimmer bouwen, met professioneel advies en met een breed assortiment producten.
Je bouwt meer op bij Bouwmaat
Bij Bouwmaat kom je terecht in een hecht, ambitieus en professioneel team. Betrokkenheid en collegialiteit vinden we belangrijk, want daarmee maken we buiten èn binnen het verschil. Daarom investeren wij in jouw groei en ontwikkeling. Door ons ruime aanbod aan opleidingen en trainingen, maar ook door jou de ruimte te geven om met nieuwe ideeën en initiatieven te komen.
Vanzelfsprekend mag je daarbij rekenen op passende arbeidsvoorwaarden conform de cao Hibin:
- Een functie voor 24 – 32 uur per week, afhankelijkheid van je beschikbaarheid;
- Een salaris tussen de €2.169,64 en €2.977,45 bruto op basis van 40 uur;
- 8% vakantietoeslag;
- Een goede pensioenregeling;
- 25 vakantiedagen en 12 ATV dagen op basis van 40 uur;
- De mogelijkheid om ATV dagen af te kopen, ofwel maandelijks uit te laten betalen;
- Tot 20% korting op het assortiment;
- Een leuk en enthousiast team en een welkomstpakket bij aanvang dienstverband.
Wat breng je mee?
Voor jou is een goede klantrelatie het belangrijkste dat er is. Je haalt plezier uit (telefonisch) klantcontact, je bent gastvrij, servicegericht en kunt goed overzicht bewaren.
- Je hebt een afgeronde mbo opleiding richting een mbo-opleiding in de richting van hospitality, commercie, handel of bouw of vergelijkbaar werkervaring.
- Je hebt affiniteit met en/of ervaring in de bouw(materialen)branche
- Je hebt werkervaring in een klantgerichte functie zoals klantenservicemedewerker, receptioniste, hospitality medewerker of kassamedewerker.
- Je bent zowel doordeweeks als, in afwisseling met collega's, ook op zaterdag beschikbaar om te werken
Meer informatie of direct solliciteren?
Ben je enthousiast geworden over de functie van commercieel servicemedewerker? Solliciteer dan direct!
Heb je vragen? Loop dan gerust binnen op de vestiging in Spijkenisse of neem contact op met Guido Molendijk, vestigingsmanager Spijkenisse, via 06-13929338 of gmolendijk@bouwmaat.nl
